Taller de Atención y Servicio al Cliente

Día: Sábado 29 de septiembre de 2018 de 2:00 pm - 6:00 pm
Duración: 1 dia 4 horas
Costo: RD $1,500 p/p
Incluye:material de apoyo, coffe break y certificado de participación

START:
29 septiembre, 2018

Categories

Cursos , Talleres

Contenido.

· Beneficios y ventajas de un buen servicio al cliente

· Punto de vista del cliente

· Necesidades, deseos y demandas de los clientes

· Lealtad de los clientes

· Estrategias para ofrecer un buen servicio al cliente

· Tipos de clientes

· Proceso de toma de decisión del cliente

· Interacción con los clientes

· Inteligencia emocional y la autovaloración

· Estudio de casos (incluyen proyección de videos)

· Dinámicas de grupo

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