Taller de Atención y Servicio al Cliente

En la era digital, la comunidad online es uno de los activos más importantes de una marca. Un Community Manager es el profesional encargado de construir, gestionar y dinamizar esa comunidad, actuando como el puente entre la marca y sus seguidores. Este taller intensivo de un día te proporciona las bases para desempeñar este rol estratégico, enseñándote a crear y mantener relaciones estables y duraderas con los clientes, fans y cualquier usuario interesado en la marca. Si buscas iniciar una carrera en el mundo digital o potenciar la presencia online de tu propio negocio, este taller es el primer paso esencial.

El programa está diseñado para darte una visión clara y práctica de las responsabilidades y herramientas de un Community Manager. Entenderás cómo nace la disciplina y por qué es tan crucial en el panorama actual. Aprenderás sobre la arquitectura de una presencia digital sólida, incluyendo el uso estratégico de URLs, la construcción de enlaces (Link Building), y la integración de blogs y páginas web en tu estrategia de comunidad. Exploraremos las ventajas del email marketing como herramienta para nutrir la relación con tu audiencia y te introduciremos en el mundo de las mediciones y el análisis.

Comprenderás la importancia de medir el tamaño de tu comunidad, el alcance de tus publicaciones y, lo más importante, la tasa de conversión, que demuestra el impacto real de tu trabajo en los objetivos de negocio. Al finalizar este día intensivo, tendrás una hoja de ruta clara para empezar a gestionar comunidades online de manera profesional, entendiendo los conceptos clave que te permitirán construir una presencia digital sólida y efectiva.

Incluye: Material de apoyo y certificado de participación

El arte floral es un lenguaje universal que comunica emociones, celebra momentos especiales y transforma espacios con la belleza efímera de la naturaleza. El Curso Taller de Floristería te abre las puertas a este mundo fascinante, enseñándote las técnicas y los secretos para crear arreglos florales que cautiven la vista y el corazón. Si sientes pasión por las flores y el diseño, este curso te proporcionará la base técnica y la inspiración creativa para convertir ese interés en una habilidad refinada, ya sea como un pasatiempo gratificante o como el primer paso hacia una carrera profesional en el mundo del diseño floral.

Este programa, eminentemente práctico, te guiará desde los conceptos más básicos hasta la creación de composiciones complejas. Iniciarás con una introducción a la floristería, familiarizándote con los materiales y herramientas esenciales del oficio. Aprenderás a identificar y a trabajar con diferentes tipos de follajes y flores, comprendiendo sus características, durabilidad y cómo combinarlos para lograr armonía en color, forma y textura. Paso a paso, dominarás la creación de distintos tipos de arreglos, desde composiciones de frente y arreglos redondos, hasta piezas más especializadas como buqués de novia y centros de mesa de diversos tamaños.

El taller culmina con una exposición final, donde tendrás la oportunidad de presentar tu propio proyecto, aplicando todas las técnicas aprendidas y desarrollando tu estilo personal. No necesitas experiencia previa, solo el deseo de aprender y la disposición para dejar fluir tu creatividad. Al finalizar, tendrás la confianza y la habilidad para diseñar arreglos para cualquier ocasión, entendiendo los principios de composición que hacen que un diseño floral pase de ser un simple ramo a una verdadera obra de arte.

El control de inventario es una de las funciones más críticas para la salud financiera de cualquier empresa comercial. Una gestión precisa del stock no solo previene pérdidas por obsolescencia o hurto, sino que también optimiza el flujo de caja y garantiza la satisfacción del cliente al tener siempre disponible el producto que busca. El Curso Taller Auxiliar de Inventario te capacita para ser un profesional competente en esta área vital, enseñándote a administrar el almacén y a controlar el inventario con las mejores prácticas de la industria. Este programa te dará las herramientas para disminuir pérdidas y aumentar los beneficios de cualquier organización.

Este curso te ofrece una inmersión completa en el mundo de la gestión de inventarios. Empezarás por comprender los conceptos fundamentales, la importancia estratégica de los inventarios y las políticas que rigen su administración. Aprenderás a diferenciar entre productos terminados, materias primas y producción en proceso, y a manejar herramientas clave como los códigos de barras y las fichas de movimiento de almacén. Profundizarás en los sistemas de inventario periódico y perpetuo, entendiendo sus ventajas y aplicando el registro de compras y ventas en cada uno.

El taller va más allá de la simple cuenta de productos. Te enseñaremos métodos de valoración de inventarios, cómo determinar los niveles mínimos y máximos de stock, y a calcular la rotación de inventario para una gestión más eficiente. Abordaremos temas cruciales como el manejo de mercancías obsoletas, los efectos del inventario en los estados financieros, y cómo gestionar faltantes y sobrantes. Al finalizar, tendrás una competencia sólida y práctica que te convertirá en un candidato altamente valorado para roles en logística, almacenamiento y administración en empresas comerciales y distribuidoras.