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Duración: 1 día Costo: RD$2,000.00

Horarios Disponibles:

Sábado - 2:00PM - 5:00PM (Presencial) - Inicia: 20/09/2025

En el competitivo mercado actual, un producto o servicio de calidad ya no es suficiente para garantizar el éxito; la verdadera diferencia radica en la excelencia de la atención al cliente. Un servicio excepcional no solo resuelve problemas, sino que crea experiencias memorables, fomenta la lealtad y convierte a clientes satisfechos en los mejores embajadores de una marca. Este taller intensivo de Atención y Servicio al Cliente está diseñado para transformar tu enfoque, dotándote de las estrategias y habilidades necesarias para ofrecer un servicio que supere consistentemente las expectativas y construya relaciones duraderas con los clientes.

Este programa te proporcionará una comprensión profunda de la psicología del cliente y de los beneficios tangibles de un servicio de primera clase. Analizarás el servicio desde el punto de vista del cliente, aprendiendo a identificar sus verdaderas necesidades, deseos y demandas. Explorarás las claves para generar lealtad y las estrategias más efectivas para interactuar con diferentes tipos de clientes, desde los más amables hasta los más exigentes. A través de dinámicas de grupo, discusiones y el estudio de casos prácticos (incluyendo la proyección de videos), pondrás a prueba tus habilidades en un entorno de aprendizaje seguro y colaborativo.

Uno de los pilares de este taller es el desarrollo de la inteligencia emocional y la autovaloración como herramientas fundamentales para un servicio de excelencia. Aprenderás a gestionar tus emociones, a comunicarte con empatía y a mantener una actitud positiva incluso en situaciones de alta presión. Al finalizar este día de formación intensiva, te irás no solo con un certificado, sino con un nuevo conjunto de herramientas y una mentalidad renovada que te permitirá destacarte en cualquier rol de cara al público, contribuyendo directamente al éxito y a la reputación de tu empresa.

Incluye: Certificado de participación y material didáctico

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Taller de Decoración con Globos

La decoración con globos ha evolucionado de simples arreglos a impresionantes instalaciones artísticas que transforman cualquier espacio y se convierten en el centro de atención de toda celebración. Este Taller de Decoración con Globos te introduce en este vibrante y creativo mundo, enseñándote las técnicas fundamentales para crear desde elegantes arcos y columnas hasta llamativos centros de mesa y figuras. Si buscas una habilidad creativa con una alta demanda para eventos sociales y corporativos, o simplemente quieres llevar tus propias celebraciones al siguiente nivel, este taller es el punto de partida perfecto.

El programa está estructurado en tres temas progresivos, asegurando un aprendizaje sólido y práctico. Comenzarás con una introducción a la historia y los tipos de globos, aprendiendo a diferenciarlos y a utilizar herramientas clave como el calibrador para lograr un acabado profesional y uniforme en todas tus creaciones. En el segundo tema, pasarás a la acción, aprendiendo a construir las estructuras más populares, como diferentes tipos de arcos, columnas y paneles, aplicando las técnicas correctas para garantizar su estabilidad y atractivo visual. Cada lección teórica es seguida de una práctica para que afiances tus habilidades.

El taller culmina con el desarrollo de piezas más elaboradas, como figuras, centros de mesa y el uso de bases y soportes para dar rienda suelta a tu creatividad. Aprenderás a trabajar con diferentes motivos y a conceptualizar tus diseños para una exposición final donde podrás mostrar tu talento. Este curso no solo te enseñará la técnica, sino que también te inspirará a ver los globos como un medio de expresión artística, dándote las bases para iniciar un emocionante emprendimiento en el mundo de la decoración de eventos.

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Curso Taller de Agencia de Viajes

El mundo del turismo es una industria apasionante y en constante evolución, llena de oportunidades para aquellos que sueñan con diseñar experiencias de viaje inolvidables. El Curso Taller de Agencia de Viajes te proporciona el conocimiento integral y las habilidades prácticas para incursionar con éxito en este dinámico sector. Este programa te formará para entender el funcionamiento interno de una agencia de viajes, desde su marco legal y la relación con los organismos internacionales, hasta la creación y venta de productos turísticos complejos, incluyendo el emergente mundo de las agencias de viajes virtuales.

A través de un completo plan de estudios dividido en unidades, adquirirás una base sólida en todas las áreas del negocio. Conocerás la clasificación y funciones de las agencias, los requisitos exigidos por el MITUR para su instalación, y dominarás los códigos aéreos y los servicios de las aerolíneas. Explorarás en detalle los servicios de transportación terrestre y marítima, aprendiendo sobre el alquiler de vehículos y, muy especialmente, sobre la reserva y venta de cruceros, uno de los productos más populares del mercado. Aprenderás a coordinar los diferentes componentes de un viaje, a elaborar presupuestos y a diseñar paquetes turísticos atractivos para diferentes segmentos.

Este taller destaca por su enfoque práctico, que culmina con la organización de un tour nacional real. Como alumno, participarás en la planificación y ejecución de una excursión, llevando toda la teoría a la práctica en un proyecto tangible y emocionante. Además, te prepararemos para el futuro, explorando el concepto y las herramientas de las agencias de viajes virtuales y las reservas online. Al finalizar, estarás listo para trabajar en una agencia de viajes, coordinar grupos o incluso emprender tu propio negocio en la fascinante industria del turismo.

Costo de material didáctico: RD$300.00

Técnico en Informática

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Nuestro plan de estudios te llevará en un recorrido práctico y exhaustivo por las herramientas esenciales de la ofimática. Empezarás por dominar el sistema operativo Microsoft Windows 11, aprendiendo a navegar y gestionar el entorno con total fluidez. A continuación, explorarás el universo digital con un módulo dedicado a Internet, Outlook 365 y Redes Sociales, habilidades cruciales para la comunicación y la colaboración en el siglo XXI. El corazón del programa se centra en la suite de Microsoft Office 2025, donde te convertirás en un experto en Word para la creación de documentos profesionales, y en PowerPoint para el diseño de presentaciones visualmente atractivas y persuasivas.

El diferenciador clave de este técnico es la profundidad con la que se aborda Microsoft Excel. No te quedarás en la superficie; avanzarás desde un nivel básico hasta un nivel intermedio, aprendiendo a organizar datos, utilizar fórmulas, crear gráficos y realizar análisis que te permitirán transformar números en información valiosa para la toma de decisiones. Al finalizar, serás un profesional con una competencia tecnológica integral, preparado para aumentar tu productividad y destacarte en cualquier rol administrativo, de gestión o análisis.

Incluye: Material de apoyo en cada módulo

Caja Comercial Bancaria Computarizada

En el corazón de toda transacción comercial y financiera se encuentra un profesional de caja, una figura clave que garantiza la precisión, la eficiencia y la satisfacción del cliente. El curso de Caja Comercial Bancaria Computarizada es un programa de formación intensivo y completo, diseñado para dotarte de las competencias técnicas y humanas necesarias para sobresalir en este rol fundamental. Este curso te preparará para manejar con total soltura los sistemas automatizados que son el estándar en el sector, desde cajas registradoras y sumadoras hasta las plataformas informáticas utilizadas en el sistema bancario actual. Tu aprendizaje será eminentemente práctico, asegurando que cada habilidad adquirida sea directamente aplicable en el entorno laboral.

El contenido del programa está estructurado en unidades temáticas que cubren todos los aspectos del trabajo de un cajero moderno. Por un lado, te sumergirás en el mundo de los servicios bancarios, comprendiendo la importancia de las operaciones financieras, la estructura del sistema bancario dominicano y el rol de las entidades reguladoras. Aprenderás a manejar diferentes tipos de cheques y transacciones interdepartamentales. Por otro lado, te especializarás en el manejo de la caja comercial, conociendo la estructura de los negocios, el funcionamiento de una caja registradora, los procedimientos para registrar ventas, y cómo manejar arqueos y descuadres de caja con profesionalismo.

Más allá de la técnica, este curso pone un fuerte énfasis en las habilidades blandas que marcan la diferencia. A través de módulos dedicados a la atención y servicio al cliente, psicología aplicada y relaciones humanas, aprenderás a interactuar de manera efectiva con distintos tipos de clientes, construyendo relaciones positivas y representando de la mejor manera a tu organización. Al finalizar, serás un profesional integral, listo para asumir con confianza y competencia un puesto de cajero en cualquier entidad comercial o bancaria.

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