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Duración: 1 día Costo: RD$2,500.00

Horarios Disponibles:

Domingo - .9:00AM-12:00M (Presencial) - Inicia: 01/02/2026

En el competitivo mercado actual, un producto o servicio de calidad ya no es suficiente para garantizar el éxito; la verdadera diferencia radica en la excelencia de la atención al cliente. Un servicio excepcional no solo resuelve problemas, sino que crea experiencias memorables, fomenta la lealtad y convierte a clientes satisfechos en los mejores embajadores de una marca. Este taller intensivo de Atención y Servicio al Cliente está diseñado para transformar tu enfoque, dotándote de las estrategias y habilidades necesarias para ofrecer un servicio que supere consistentemente las expectativas y construya relaciones duraderas con los clientes.

Este programa te proporcionará una comprensión profunda de la psicología del cliente y de los beneficios tangibles de un servicio de primera clase. Analizarás el servicio desde el punto de vista del cliente, aprendiendo a identificar sus verdaderas necesidades, deseos y demandas. Explorarás las claves para generar lealtad y las estrategias más efectivas para interactuar con diferentes tipos de clientes, desde los más amables hasta los más exigentes. A través de dinámicas de grupo, discusiones y el estudio de casos prácticos (incluyendo la proyección de videos), pondrás a prueba tus habilidades en un entorno de aprendizaje seguro y colaborativo.

Uno de los pilares de este taller es el desarrollo de la inteligencia emocional y la autovaloración como herramientas fundamentales para un servicio de excelencia. Aprenderás a gestionar tus emociones, a comunicarte con empatía y a mantener una actitud positiva incluso en situaciones de alta presión. Al finalizar este día de formación intensiva, te irás no solo con un certificado, sino con un nuevo conjunto de herramientas y una mentalidad renovada que te permitirá destacarte en cualquier rol de cara al público, contribuyendo directamente al éxito y a la reputación de tu empresa.

Incluye: Certificado de participación y material didáctico

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A través de un plan de estudios estructurado y progresivo, construirás tu conocimiento de manera lógica y coherente. Empezarás con una introducción a la contabilidad, donde comprenderás el porqué detrás de cada registro y principio. Luego, te adentrarás en el análisis y registro de las transacciones comerciales, el corazón de la contabilidad, aprendiendo a documentar cada movimiento financiero con precisión. Continuarás con un módulo crucial sobre la conciliación bancaria, una habilidad esencial para garantizar la integridad de los registros financieros de la empresa, y culminarás con el aprendizaje de la preparación y análisis de estados financieros, lo que te permitirá interpretar la salud económica de un negocio.

Al finalizar este técnico, estarás plenamente capacitado para desempeñar un rol de apoyo vital en el área contable. Serás capaz de manejar registros, preparar informes, asistir en auditorías y mucho más. Con una variedad de horarios presenciales y virtuales, este programa se adapta a tus necesidades, brindándote una formación de calidad que te abrirá las puertas a un mercado laboral que valora y necesita profesionales con una base contable sólida y confiable.

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