Día: Sábado 30 de noviembre 2024 (PRESENCIAL)
Hora: 2:00 pm- 5:00 pm
Día: Martes 14 de enero 2025 (virtual)
Hora: 6:00 pm- 9:00 pm
Duración: 1 dia
Costo total: RD$2,000
Incluye: certificado de participación
Address
Dr. Delgado #103, Gazcue, Distrito Nacional View mapContenido.
· Beneficios y ventajas de un buen servicio al cliente
· Punto de vista del cliente
· Necesidades, deseos y demandas de los clientes
· Lealtad de los clientes
· Estrategias para ofrecer un buen servicio al cliente
· Tipos de clientes
· Proceso de toma de decisión del cliente
· Interacción con los clientes
· Inteligencia emocional y la autovaloración
· Estudio de casos (incluyen proyección de videos)
· Dinámicas de grupo
Inscríbete aquí
