Taller de Atención y Servicio al Cliente

El asistente dental es una figura indispensable en cualquier consultorio odontológico, desempeñando un rol vital que va desde la preparación del gabinete y la esterilización del instrumental hasta la asistencia directa al odontólogo durante los procedimientos y la atención al paciente. Este curso te prepara de manera integral para convertirte en un profesional competente y confiable en esta área de la salud, combinando conocimientos técnicos, protocolos de bioseguridad y habilidades de comunicación para ofrecer un soporte de excelencia tanto al equipo dental como a los pacientes.

El programa de estudios ha sido diseñado para darte una base sólida y práctica. Aprenderás los principios fundamentales de asepsia y antisepsia, un conocimiento no negociable para garantizar un entorno seguro y estéril. Te familiarizarás con la composición y organización de un gabinete dental, así como con el manejo y mantenimiento de los equipos. Un módulo clave se centra en la relación con el paciente, donde desarrollarás habilidades de comunicación para tranquilizar, educar y guiar a las personas durante su visita, contribuyendo a una experiencia positiva y libre de estrés.

Además, adquirirás conocimientos sobre los diferentes materiales e instrumentos utilizados en odontología, aprendiendo su correcta aplicación y manejo para asistir eficazmente al odontólogo. También te capacitarás en la aplicación de métodos preventivos, como la enseñanza de la técnica de cepillado y el uso de flúor y sellantes. Al finalizar, estarás preparado para integrarte a un equipo de salud bucal, contribuyendo activamente a la eficiencia del consultorio y al bienestar de los pacientes, con múltiples opciones de horarios que se adaptan a tu ritmo de vida.

Incluye: Material didáctico

En la compleja maquinaria del comercio moderno, la logística y la gestión de inventarios son el motor que impulsa la eficiencia y la rentabilidad. Un Encargado de Logística e Inventario es un estratega, un profesional capaz de orquestar el flujo de bienes y servicios para garantizar que todo esté en el lugar correcto, en el momento preciso y al costo óptimo. Este curso te capacita para asumir este rol de alta responsabilidad, dotándote de una comprensión profunda de la cadena de suministro y las habilidades prácticas para administrar un almacén y controlar el stock con la máxima eficacia.

Este programa te ofrece una visión integral de la logística moderna, comenzando por su definición y su papel crucial en el servicio al cliente. Aprenderás a analizar el flujo de bienes, los enlaces de distribución y la función estratégica del almacén dentro de la cadena logística. Profundizarás en las funciones y tipologías de los almacenes, las áreas de almacenamiento y los procesos clave de recepción de mercancías. A través de ejercicios prácticos funcionales, aplicarás los conceptos para resolver problemas reales y optimizar las operaciones diarias.

El curso va más allá de la gestión del almacén para convertirte en un experto en el control de inventarios (stock). Dominarás las técnicas para la definición y control de stock, los procesos de almacenamiento eficientes y el cálculo de los costos logísticos de mantenimiento. Al finalizar, serás capaz de implementar sistemas de control que reduzcan las mermas, mejoren la rotación de inventario y aseguren la disponibilidad de productos, impactando directamente en la satisfacción del cliente y en los resultados financieros de la empresa.

Incluye: Material didáctico

En la era digital, la comunidad online es uno de los activos más importantes de una marca. Un Community Manager es el profesional encargado de construir, gestionar y dinamizar esa comunidad, actuando como el puente entre la marca y sus seguidores. Este taller intensivo de un día te proporciona las bases para desempeñar este rol estratégico, enseñándote a crear y mantener relaciones estables y duraderas con los clientes, fans y cualquier usuario interesado en la marca. Si buscas iniciar una carrera en el mundo digital o potenciar la presencia online de tu propio negocio, este taller es el primer paso esencial.

El programa está diseñado para darte una visión clara y práctica de las responsabilidades y herramientas de un Community Manager. Entenderás cómo nace la disciplina y por qué es tan crucial en el panorama actual. Aprenderás sobre la arquitectura de una presencia digital sólida, incluyendo el uso estratégico de URLs, la construcción de enlaces (Link Building), y la integración de blogs y páginas web en tu estrategia de comunidad. Exploraremos las ventajas del email marketing como herramienta para nutrir la relación con tu audiencia y te introduciremos en el mundo de las mediciones y el análisis.

Comprenderás la importancia de medir el tamaño de tu comunidad, el alcance de tus publicaciones y, lo más importante, la tasa de conversión, que demuestra el impacto real de tu trabajo en los objetivos de negocio. Al finalizar este día intensivo, tendrás una hoja de ruta clara para empezar a gestionar comunidades online de manera profesional, entendiendo los conceptos clave que te permitirán construir una presencia digital sólida y efectiva.

Incluye: Material de apoyo y certificado de participación

En un mercado donde la confianza es la moneda más valiosa, la reputación de una marca lo es todo. Las Relaciones Públicas (RR. PP.) son la disciplina estratégica que se encarga de construir, gestionar y proteger ese activo intangible pero crucial. Este Taller de Relaciones Públicas es una inmersión intensiva en el arte de la comunicación estratégica, diseñado para que dejes de improvisar y comiences a planificar tus acciones de comunicación con un propósito claro. Aprenderás a contar la historia de tu marca de manera efectiva, a generar credibilidad y a conectar de forma auténtica con tus audiencias clave.

Este programa práctico te proporcionará las metodologías y herramientas para diseñar e implementar una estrategia de comunicación de alto impacto. Aprenderás los fundamentos estratégicos de las RR. PP. y te adentrarás en una de sus áreas más importantes: las relaciones con los medios. Descubrirás cómo redactar comunicados de prensa que realmente capten la atención de los periodistas y cómo contactar a comunicadores e influencers para obtener una cobertura mediática positiva. También exploraremos cómo potenciar tu mensaje a través de las redes sociales y otras plataformas digitales.

Una parte fundamental del taller se dedica a la gestión de crisis, enseñándote los protocolos y las buenas prácticas para enfrentar situaciones adversas y salir fortalecido de ellas. Además, aprenderás a medir los resultados de tus esfuerzos de comunicación, demostrando el valor y el retorno de inversión (ROI) de tus acciones de Relaciones Públicas. Este taller está dirigido a emprendedores, profesionales del marketing y cualquier persona que necesite dominar el arte de la comunicación estratégica para transformar la forma en que el mundo ve su marca.

Costo de inscripción: RD$2,500.00